七陌云客服app下载-七陌云客服官方app下载2.6.6安卓手机版-软件下载

七陌云客服官网app是一款由北京容联七陌科技有限公司打造而来的商务办公服务软件，七陌云客服app为你带来了丰富的便捷式的管理办公功能服务，用户随时都能在线处理办公，提高用户工作效率，欢迎下载使用！

七陌云客服官网app介绍：

企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外，七陌同时为企业客服人员提供移动客服APP，移动客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

七陌云客服官网app功能：

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

版本记录

2020-10-29 版本: 2.5.4

功能优化：
1、兼容企业微信渠道接入的会话
2、工单模块选择附件，音乐文件格式支持m4a和wav
3、公共快捷回复和个人快捷回复增加引用次数统计
4、客户的联系历史-在线咨询，可查看聊天记录和会话详情
5、留言类型的会话显示留言标识
6、在线客服表情包显示，可发送动态表情
bug修复：
1、修复联系计划历史里把计划标记完成未同步到另一个联系计划页面的问题
2、修复客户的【联系计划历史】无数据问题
3、修复已知bug

2020-09-29 版本: 2.5.3

1、对已知bug进行修复，优化用户体验

2020-08-18 版本: 2.5.2

1、支持语言切换，可在设置中进行中英文切换。
2、对已知bug进行修复，优化用户体验

中文名：云客服

包名：com.moor.cc

MD5值：98637e22eb434a0f23bfe1a5d2a15351